Επαγγελματική υπηρεσία για ενσωμάτωση, ρυθμίσεις και εκπαίδευση AI chatbot για καταστήματα Shopify - προτεινόμενη για online εμπόρους που θέλουν ταχύτερη εξυπηρέτηση, λιγότερη χειροκίνητη εργασία και ισχυρότερη υποστήριξη πωλήσεων. Ρυθμίζουμε έναν AI βοηθό που μπορεί να επικοινωνεί όχι μόνο στο chat του site, αλλά και απευθείας μέσω email, Instagram DMs, Facebook Messenger και WhatsApp, όταν έχουν συνδεθεί τα αντίστοιχα υποστηριζόμενα κανάλια.
Η υπηρεσία περιλαμβάνει παραμετροποίηση και εκπαίδευση πάνω στον κατάλογο προϊόντων, τις κατηγορίες, τα FAQ, τις πολιτικές αποστολής και επιστροφών, χρήσιμους συνδέσμους, αρχεία και πρόσθετες οδηγίες, ώστε ο AI βοηθός να απαντά με μεγαλύτερη ακρίβεια, στον σωστό τόνο και σύμφωνα με τη λογική του brand. Ρυθμίζονται σενάρια για ερωτήσεις πριν και μετά την αγορά, αυτόματες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, προτάσεις προϊόντων, καθοδήγηση προς το κατάλληλο προϊόν, καθώς και διαχείριση αιτημάτων για παραγγελίες, αποστολή, επιστροφές και παρακολούθηση. Σε πιο σύνθετες περιπτώσεις μπορεί να παραμετροποιηθεί και μεταφορά σε άνθρωπο, χωρίς να χάνεται το πλαίσιο της συνομιλίας.
Τα οφέλη για τους εμπόρους είναι ξεκάθαρα:
• ταχύτερες απαντήσεις προς τους πελάτες 24/7
• λιγότερες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις προς την ομάδα
• καλύτερη εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά
• ισχυρότερη υποστήριξη πωλήσεων μέσω έγκαιρων προτάσεων προϊόντων
• πιο ξεκάθαρη και πιο συνεπής επικοινωνία στο site και στα συνδεδεμένα κανάλια
• ευκολότερη εξυπηρέτηση μεγαλύτερου όγκου αιτημάτων
• καλύτερη εμπειρία πελάτη και μεγαλύτερη σιγουριά κατά την αγορά
Η υπηρεσία είναι κατάλληλη για καταστήματα Shopify που θέλουν το AI chatbot τους, πέρα από το να απαντά σε ερωτήσεις, να υποστηρίζει ουσιαστικά την επιλογή, να μειώνει τον φόρτο της ομάδας και να διατηρεί καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες εκεί όπου ήδη γράφουν στο brand.